Servicio
Un agente con IA que contesta las preguntas de siempre, día y noche
¿Te suena alguno de estos?
Si reconoces dos o más, hay trabajo que hacer y probablemente se paga rápido.
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«Contestas las mismas cinco preguntas todos los días por WhatsApp.»
El agente las responde con la información real de tu negocio y te pasa solo lo que necesita criterio.
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«Las consultas que llegan de noche o el fin de semana se responden el lunes, y varias ya se fueron a otro lado.»
Atención a cualquier hora. Quien pregunta a las once de la noche recibe respuesta a las once de la noche.
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«Te llegan muchos mensajes y pocos son clientes reales, pero hay que leerlos todos.»
El agente hace las preguntas de calificación y te avisa cuando aparece alguien que sí calza con lo que vendes.
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«Coordinar una reunión toma cuatro mensajes de ida y vuelta.»
El agente ofrece los horarios que tienes libres y deja la reunión agendada en tu calendario.
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«Probaste un chatbot y era peor que no tener nada.»
Los chatbots de árbol de opciones envejecieron mal. Un agente con IA entiende lo que le preguntan en lenguaje normal y sabe cuándo pasar la conversación a una persona.
La mayoría de las consultas que recibe una pyme son las mismas cinco preguntas. Horario, precio, cobertura, plazo, estado de un pedido. Alguien las contesta una por una, todos los días, y las que llegan fuera de horario esperan hasta el lunes — cuando varias ya compraron en otra parte.
Un agente con IA contesta eso solo, a cualquier hora, y te deja para ti las conversaciones que sí valen tu tiempo.
Qué hace
- Responde las consultas frecuentes con la información real de tu negocio: qué haces, cómo trabajas, plazos, cobertura, condiciones.
- Califica al que pregunta. Un par de preguntas naturales para entender si calza con lo que vendes, sin que se sienta un interrogatorio.
- Agenda reuniones ofreciendo los horarios que tienes libres y dejando la reunión creada en tu calendario.
- Te avisa cuando aparece alguien que importa, con el resumen de la conversación y un borrador de respuesta listo para editar.
- Pasa la conversación a una persona cuando el caso lo requiere, sin hacerle perder tiempo a nadie.
- Atiende en web y en WhatsApp con el mismo cerebro, así que las dos conversaciones son igual de buenas y no se desincronizan.
Cómo lo diseñamos
Un agente de atención mal hecho hace más daño que no tener ninguno. Estas son las decisiones que tomamos siempre, antes de cualquier funcionalidad:
- Nunca inventa. No improvisa precios, no promete plazos y no afirma cosas que no estén en su base de información. Si no sabe, lo dice y ofrece agendar.
- Nunca finge ser humano. Si le preguntan, responde que es un asistente. Además de ser lo correcto, es lo que corresponde legalmente.
- Escala por diseño. Ante cualquier duda de alcance, pasa la conversación en vez de improvisar.
- Un cerebro, varios canales. El mismo agente atiende la web y WhatsApp. No son dos sistemas distintos que se contradicen.
- Queda medido. Cuántas consultas resolvió sin ti, cuántas escaló, cuánto tardó en responder. Sin eso no hay forma de saber si está funcionando ni de mejorarlo.
Qué te entregamos
El agente configurado con la información de tu negocio, conectado a los canales que elijas, con la integración al calendario y a los sistemas que correspondan, y la API de WhatsApp Business gestionada de punta a punta —incluida la verificación ante Meta, que es la parte que más gente atasca.
Más el panel para ver las conversaciones y las métricas, la documentación para ajustar las respuestas sin depender de nosotros, y la actualización de tu política de privacidad con el nuevo tratamiento de datos.
Cuánto cuesta
Hay dos costos y siempre los mostramos por separado: la implementación, que es única, y la operación mensual, que depende de cuántas conversaciones tenga el agente y del costo que cobra Meta por el uso de la API de WhatsApp.
En la conversación de 30 minutos revisamos tu volumen de consultas y salimos con los dos números estimados. Sin planes con amarre y sin cobros por licencia de algo que ya pagaste por construir.
Qué define el precio
- Si es solo web, solo WhatsApp, o los dos. WhatsApp tiene un costo mensual propio de Meta.
- Cuánta información de tu negocio hay que dejarle disponible, y si está escrita en algún lado.
- Si tiene que conectarse a tu calendario, tu sistema de pedidos o tu base de clientes.
- El costo mensual de operación, que depende de cuántas conversaciones tenga.
Cuándo te vamos a decir que no
Preferimos perder un proyecto que venderte algo que no te va a servir.
- Negocios con muy poco volumen de consultas. Si recibes tres mensajes a la semana, contestarlos tú es más barato y mejor.
- Casos donde cada consulta es distinta y requiere criterio experto. Ahí el agente estorba en vez de ayudar.
- Quien quiera un agente que se haga pasar por una persona. No lo hacemos: el agente siempre dice que es un asistente. Engañar a un cliente es mal negocio y, con la Ley 21.719 en vigencia, mal asunto legal.
Preguntas frecuentes
- ¿En cuánto tiempo queda funcionando?
- El agente de la web es lo más rápido: se puede tener andando en semanas. WhatsApp toma un poco más porque hay que verificar la empresa ante Meta, un trámite de la propia plataforma que suele demorar entre uno y tres días hábiles una vez que están los documentos.
- ¿Funciona con el WhatsApp que uso hoy?
- No, y conviene saberlo antes de empezar. La atención automática requiere la API de WhatsApp Business, y el número que se conecta a la API deja de funcionar en la aplicación del teléfono. Por eso siempre se usa un número dedicado, nunca el personal. Lo dejamos configurado nosotros, pero es una decisión que hay que tomar al principio.
- ¿El agente puede dar precios?
- Solo los que estén en su base de información, y nunca inventados. Un agente que improvisa un precio genera un problema comercial, así que lo diseñamos para que diga que depende del caso y ofrezca agendar antes de arriesgar un número que después no se pueda sostener.
- ¿Y si el agente no sabe responder algo?
- Escala. Ante cualquier duda de alcance, marca la conversación, te avisa con el resumen y le dice a la persona que alguien del equipo va a responder. Preferimos que pase una consulta de más al humano que una respuesta inventada al cliente.
- ¿Qué pasa con los datos de las conversaciones?
- Son datos personales y se tratan como tal: aviso al inicio de la conversación, plazo de conservación definido y derecho a solicitar su eliminación. Lo dejamos documentado en tu política de privacidad, porque es parte del trabajo y porque la Ley 21.719 lo exige.